现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否“莱芜美食”众信旅游、华远旅游中青旅、凯撒旅游和凤凰旅游等在内的17家国内大型旅行社联合发布声明，表示将停向途牛网提2015715日及以后出发的旅游产品后国旅游局宣布介入调查，双方闪电合。更早之前，华住酒店集团、七天等连锁酒店都曾经与在线旅游网站发生烈抗。矛盾的触

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发展的机遇问题近年来这个与旅游相关的文化产业受到了一些冲击和影响，国家近年来越来越清楚的看到，推动文化消费将重点，近年来些地方也进了些尝试，比北市也做了些相应的做法，我文化产业司也将在今年部分地方试新的文化消费的政策，我想这利好我们整个发展，也利。

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些景区的市场化程度较低，并不在乎客源多少，优质的区不愁源，不容易借助己在客源上的优势向景区施加影响张家界市陵源区旅游长彭斌为，目前景区影响不大，我们区过在线旅游企业票的份不10%。且除了旅社组团有门票优惠，区价格一致，区牢牢掌握着定价权

做一元门，扰乱了市场秩序，其他旅行社没法做，但旅行社与之间的怨不于山东嘉华旅游经理张明现，除了平台化的阿里旅行，张明选择原则上不给供货，而是力建立自己的品牌和渠道，方面极发展电商，同时大力发展线下实体门店。只做电商做不久，只做实体做不大，线上线下结

比去年提高了4点，这是由于该集优化了官网上的搜索筛选功能，并能够提供顶尖的移动网站功能，包下载，定位求、点评和地图等过提供更筛选项，洲际能够用户在预过程中根据设施、星级房类型等条件查找想要的房间。集团自的点评系统还提供星级、价格房清洁度顾客类型。

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务。刘军：对内关注酒店产品，是睁眼看世界互联网在商讨着如何颠酒店业，酒店人必须内兼。至于服务，其实单的也是重的：房间干、网速快、房间隔音热水器正常、服务员亲切。在经历了前段时间价格战时间后，酒店人的危机意识变得更强了立足于服务质是酒店生存的根

去儿割方这种格通过预留房体系去维系的，而留房的实现手却半手工操作的系统。已占据主市场份额的携程来，把直连的数据给了己体系的和佳驰，但不愿意三方的势力过直连插足它与酒店间的生意。基于自利益，酒店分产业链各方在数据接口放上采取的封政策，是

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币携程在2014年四度亏损224亿元人民币，为上市以来度亏损。合并是出路始会有矛盾，但是后来大渐找到己的定位，这必然要经历的过程2015512日凌，携程董事会主席兼建章在朋友圈晒出自己和云携程创始人之一沈南鹏的合影，引发无限猜想在滴滴和快

家界市界区会主任陈前进为，无论与酒店、旅行社怎么折腾，都不会影响到景区门票的、游客数量，现在区门票销渠道多样，没有哪渠道能彻底垄区源市场，景区掌握着旅游资源，销依赖于市场，在市场化竞争，出现线上线下旅游企业的竞争正常的青海湖区保护与利用

儿网湖南300多酒店集体断供一事再次引起舆论哗然，起因去哪儿网单方面发布酒5折大促活动近两个月来，传统旅游企业与爱恨情仇的背后到底是?报采访组采了多旅行社、酒店和区以及的相关负责人从前媒体曝光的轨迹来看今年3月下，同程牛1元出境游国旅游局;4“莱芜美食”望大家关，这么做就包在财政税收土地金融价格用电用水这些方面采取了系列的优惠的政策，希望大家关注政策用好用足这些政策在土地利用方面国给了一些支持的政策，果你提高他的积率，国也不会跟你去较，你以缓两年去办有关的手，有两年的缓冲期，之就是推动

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“莱芜美食”项目()2015515日，绿地集团与全球最大酒店理司洲际酒店集团署《绿地洛杉矶大都会项合作协书，双方将强强联手，共同在洛杉矶绿地心内合作发洛杉矶绿地英迪格酒店本次约的绿地洛杉矶英迪格酒店，双方合作的8家酒店，也是首英格酒店，坐落于绿地美国公司投资开发的

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